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一,电话接待:
专人接客户电话咨询,了解客户搬迁日期,搬迁路线.
二,报价:
如客户搬迁物品不多,为小型搬迁,接线员可直接电话报价,达成口头协议(作业时再签书面协议),如涉及的物品较多,为大型搬迁,则由公司派业务员登门服务,面议并签订合同.
三,提供包装:
如所搬迁的物品需要包装,则我公司提供包装材料和胶带等包装物品.
四,提供包装服务:
如客户需要我人员包装,则我公司派员提供包装服务.
五,准时到达:
根据业务量的大小,派足人员和车辆,根据客户的要求,吉时吉日到达.
六,拆装物品:
我公司提供免费拆装物品服务.
七,指定摆放:
根据客户的要求,按指定位置摆放.
八,验收物品:
装车前和卸车后核对物品是否漏装,丢失,确保物品安全.
九,场地清洁:
搬迁结束,负责清扫场地.
十,热爱评价:
通过网上,电话,现场意见反馈表接受客户调查,公司经理直接受理客户电话,并由经理跟踪处理.
十一,损坏理赔:
在搬迁过程中由于工人的原因造成的物品损坏,则由我公司确认后照价赔偿.
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